jayptr的部落格

這篇主要是寫如何進行 美國amazon(美亞) 的退貨方法與流程。

因為2019的黑色星期五買個一台Vitamix A3500(這台網路查的到開箱)、隨行杯組以及Sauce杯。

千里迢迢的從美亞寄到台灣，但是後來發現隨行杯跟Sauce杯的刀頭模組無法使用(購買頁面明明說可以支援的阿)。

產品評價內也發現很多人一樣的狀況

因此網路上查詢如何退貨，但是資料太少，而且總結大致有以下問題:

1.申請退貨後自己郵寄到美國後，對方才說補助金額限制於某個範圍，超過需要自行吸收。

2.申請中國amazon帳號，請求他們客服幫忙處理。

3.使用DHL退貨，但是缺少DHL的退貨碼，無法預約快遞來取貨，送到DHL中心後，對方要求退貨者付運費才幫忙寄送。

運氣很好的是有找到一篇第三項問題的解決方案，主要是amazon認為寄送號碼是DHL提供的，而DHL認為是amazon要提供的，因此那篇作者用英文去跟客服要寄送號碼，

但是問題來了，我英文不好，因此打算作罷，摸摸鼻子認賠2到3千元。

但是在心裡的不甘心下找到了繁體中文的客服，因此拼湊出台灣的退貨流程來跟大家分享，也想補足網路上的amazon退貨資料。

1.點進amazon進行退貨，用手機或是網頁都可以，流程中會有錢退到哪裡(信用卡或是amazon內)等基本問題，因為都是中文就不在敘述。

2.列印amazon提供的資料，這些資料到時後直接交給DHL即可，不用事先黏貼。

3.連結內有海關授權書，主要填寫下方的部分即可，剩下物流會幫你處理的。

4.網頁的地方找到繁體中文客服的位置，請求他們的協助，即可獲得DHL的退貨碼。

5.到DHL預約退貨，網址: https://mydhl.express.dhl/tw/en/home.html#/schedulePickupTab

6.把產品整理好，不用封箱，等待DHL來收件，盤點後再進行封箱交付給快遞人員。

快遞員要到時會打電話與你聯絡，不用像我一直在社區大廳等人來收貨。

7.等amazon收到貨後會通知您要退多少錢

8.等待7個工作天後退貨金額就會到你的戶頭內了。(在退貨選單中可以選擇信用卡跟AMAZON禮物卡，我可能不小心選到禮物卡了)